2022 yılı Kasım ayında ChatGPT’nin yeni sürümünün popüler olmasıyla sohbet robotlarına (Chatbots) olan ilgi arttı. Temelde şirketlerin kamu ve sivil toplum kurumlarının bilgi vermek amacıyla kullandığı sohbet robotları, yapay zeka teknolojisi ile birlikte artık farklı birçok amaç için kullanılabilecek.
Sohbet Robotları, doğal insan sohbetini taklit eden yazılımlardır. Temel olarak iki sohbet robotu modeli var. Bunlardan birincisi, yaklaşık 20 yıldır kullanılan, belirli sayıda soru ve cevapların yüklendiği kural tabanlı sohbet robotları. Bu robotlarla sohbet önceden planlanır ve akışın dışına çıkamaz. Kullanıcılar genelde mesaj yazmaz, sadece çıkan seçeneklere tıklayarak istedikleri konuda bilgi edinir.
